سياسه الاستبدال والاسترجاع

# سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا من متجر ثوير على رضا عملائنا، نرجو الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:

### السبح

* لا تشمل السبح سياسة الاسترجاع أو الاستبدال، نظرًا لطبيعتها الخاصة وتفاوت خصائصها.

* يُستثنى من ذلك وجود عيب أو وصف غير مطابق للمنتج ولم يتم توضيحه في صفحة المنتج.

* يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق صور واضحة للمنتج والحالة محل الملاحظة.

### الساعات

* تشمل الساعات ضمانًا لمدة سنتين ضد عيوب التصنيع فقط، وفقًا لشروط كرت الضمان المرفق مع الطلب.

* لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو الكسر أو التعرض للماء بشكل مخالف لتعليمات الشركة المصنعة.

### طلبات الاستبدال والضمان

* يمكن التواصل معنا عبر الواتساب أو الإنستغرام.

* يرجى تزويدنا برقم الطلب وإرفاق صور واضحة للمنتج.

* بعد مراجعة الطلب والتحقق من الحالة، سيتم اتخاذ الإجراء المناسب وإبلاغ العميل بالخطوات التالية.

### رسوم الشحن

* يتحمل العميل رسوم الشحن في حال لم يكن سبب الاستبدال أو المطالبة ناتجًا عن خطأ من المتجر أو عيب مصنعي.

نسعد بخدمتكم دائمًا، ونسعى لتقديم تجربة تسوق مميزة تليق بثقتكم.

متجر ثوير